¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?

PREGUNTAS FRECUENTES

No existe una mejor comida para todos los perros o para todos los gatos. Sin embargo, si existe una mejor comida para cada uno de ellos, adecuada a sus condiciones de salud, peso y etapa de vida en la que se encuentran.

Los piensos ARMENTUM están especificados para encajar en cada una de estas categorías, permitiendo adaptar la alimentación de nuestra mascota a sus necesidades, en cada momento y siempre con un alto componente nutritivo, con recursos e ingredientes naturales y de calidad.

En caso de que tu mascota todavía esté en los primeros meses de vida, sugerimos la ración Puppy Junior de Armentum, al menos hasta que tenga un año, garantizando todos los nutrientes y energía necesarios para su desarrollo.

Si tu mascota ya es adulta, deben tenerse en cuenta criterios específicos de cada pienso en función de lo que el animal necesita, sea por necesidad de ganar o perder peso, otras sensibilidades o alergias, problemas digestivos, de pelo o piel, gasto de energía elevado, lactancia, o entender si es una alimentación adecuada para su mantenimiento.

En la descripción de los piensos ARMENTUM puedes encontrar sus composiciones y los principales destinatarios, ya que disponemos de una gama de productos para todas esas características.

En primer lugar, consulta nuestras ofertas disponibles para identificar los productos que más se adaptan a tu mascota.

Luego, ingresa tus datos esenciales para el procesamiento y envío de pedidos. También debes aceptar los Términos y Condiciones. Te sugerimos que compruebes siempre si hay algún error en los datos antes de finalizar el pedido cuando aparezca resumido, realizando, si es necesario, correcciones. Este punto es muy importante porque los datos facilitados dan indicaciones de la dirección de entrega de nuestro transportista. A este paso le siguen las instrucciones de pago y las opciones de envío.

Por fin, recibirás una confirmación vía correo electrónico sobre el pago realizado y el registro de tu pedido. Puedes esperar en la comodidad de tu sofá y en compañía de tus mascotas. ¡Nosotros nos encargamos del resto!

Para tu comodidad, tenemos varios métodos de pago disponibles. Puedes elegir el que le resulte más conveniente entre tu tarjeta de crédito, referencia de cajero automático, MBWAY y Paypal.

Entregamos a los clientes la factura de compra en el momento de la entrega. En el caso de que no fuera posible, puedes solicitar el documento vía e-mail, ya que se trata de una forma más cómoda, segura y amiga del medio ambiente.

Después de eligir los produtos que vas a adquirir para tu mascota y efectuar el respectivo pago, la solicitud de pedido sale directamente para nuestro servicio de transporte. Nuestra previsión de entrega habitual en todo el país es de 48/72h después de la confirmación del pedido, sin ninguna burocracia adicional de tu lado.

¡Solo tienes que abrir la puerta! Además de desear que te quedes satisfecho con nuestros productos y servicios, nos importa sobre todo garantizar tu seguridad frente a la situación que atraviesan el país y el mundo con la pandemia de COVID-19.

Nuestros transportistas reciben formación específica para proteger al máximo a nuestros clientes en todos los procedimientos de desplazamiento y entregas a domicilio. Nuestro plan de contingencia fue reforzado, para garantizar la constante limpieza del área de transporte de los embalajes y la ausencia de proximidad o contacto de los proveedores y clientes. Por mucho que la proximidad con el cliente sea nuestro lema, en este momento sustituimos la misma por el cuidado y respeto por la salud de tu familia y de todos.

Todo lo que hacemos es importante y por eso el cliente tiene también un papel importante en este proceso. Pide siempre que el transportista deje el pedido en tu puerta, él procederá a la descarga con guantes y mascara de protección. Para minimizar cualquier riesgo, el cliente puede y debe actuar como con las compras del supermercado, o sea, después de recoger el pedido, desinfecta inmediatamente el exterior del envase y las manos, o entonces puedes abrir directamente el saco y distribuir su contenido en las cajas propias para la comida de tu mascota (tirando el envase en la basura y desinfectando las manos al final).

En este nuevo desafío al que nos enfrentamos, sigue las recomendaciones de la OMS. Quédate en casa, nosotros entregamos la comida de tu mascota. ¡Él agradece tu compañía!

Sugerimos que el producto sea revisado, tanto por nuestros transportistas como por el cliente, en el propio acto de la entrega. Si consta que el saco de pienso se encuentre dañado, el pedido debe ser devuelto en el momento. De esta forma puede ser procesado un nuevo pedido con entrega urgente, para que no tengas inconvenientes ni tiempos de espera prolongados.

Ahora que has encontrado el alimento adecuado para tu mascota, es importante respetar un período de transición, es decir, cambiar su dieta gradualmente. El metabolismo y el sistema digestivo de nuestros amigos de 4 patas son más sensibles que los de los humanos. Por lo tanto, con este proceso intentamos evitar cualquier posible reacción adversa (irritación, deshidratación, diarrea, etc.). De esta manera, tu mascota también puede conocer el nuevo sabor y adaptarse a la nueva dieta sin rechazarla.

La transición entra piensos tiene una regla simple que debe ser aplicada en un periodo alrededor de 7 días, pero que puede ir hasta las 4 semanas para los perros más sensibles: en la primera semana podemos dar solo 25% del nuevo pienso y 75% del actual. En la segunda semana podemos aumentar la dosis hasta igualar las raciones (50% de la nueva y 50% de la actual). En la tercera semana podemos dar 75% de la nueva y 25% de la actual y por último, en la cuarta semana tu mascota puede comer al 100% la nueva comida.

Recordamos que esta regla es esencial para evitar cualquier tipo de trastorno en cualquier marca que tu mascota pueda consumir, minimizando así las posibilidades de cualquier reacción o efecto adverso con la nueva alimentación. Si ocurre alguna reacción con cualquier alimento que su mascota ha ingerido, no esperes y contacta el veterinario para saber cómo proceder.

En este caso sugerimos que verifiques si la transición entre piensos antigua y Armentum fue hecha de acuerdo con lo que recomiendan los especialistas de salud animal. Puedes leer en la pregunta anterior nuestras indicaciones para implementar este proceso.

Si ves alguna reacción no esperada puedes optar por reiniciar el proceso de inmediato. En el caso de dificultades, puedes volver a la alimentación antigua por un corto periodo de tiempo, hasta que tu mascota este recuperada y pueda volver a intentar introducir la nueva alimentación.

En determinados momentos de la vida de tu mascota, puede suceder que el rechace el alimento por un periodo de tiempo. En estos casos, después de asegurarte que no tiene ninguna complicación de salud asociada, es importante tomar algunas medidas para que vuelva a alimentar bien.

Normalmente, la más eficaz es hacer el momento de alimentación más divertido y placentero. Puedes, por ejemplo, usar juguetes que liberan la comida gradualmente, en vez de ofrecer la ración en el plato de alimentación. De esta forma, creas estímulos para tu mascota que permiten que él se alimente mientras juega, hasta que la situación se normalice. Si no puedes tener uno de estos juguetes, una alternativa puede ser la de esconder pequeñas cantidades en diferentes lugares de la casa, haciendo con que él tenga que buscar el alimento, incentivando de esta forma un comportamiento natural para alimentarse bien.

No caso de que tu mascota continúe sin comer, no dejes comida en su plato de alimentación siempre disponible para él. Retíralo y vuelve a ponerlo en diferentes momentos hasta que tenga hambre y vuelva a comer con normalidad. Si sigue sin comer, debes contactar a su veterinario para una revisión de su estado de salud.

Si tu perro se encuentra por encima de su peso, sugerimos que optes por una alimentación para evitar problemas de salud que pueden derivar del sobrepeso. Pero respira hondo. Armentum dispone de los piensos que te pueden ayudar a resolver este problema!

En esta situación debes evitar al máximo dar comida de humano a tu mejor amigo, puesto que puede ayudar a mantener o agravar el problema. Lo importante es proporcionar a tu mascota una alimentación con un valor calórico reducido, esto es, con baja porcentaje de grasa y de hidratos de carbono, acompañando una dieta equilibrada con actividad física regular y ajustada a su forma física.

Si, por el contrario, tu perro se encuentra bajo de peso para su genética y edad, es importante verificar su estado de salud con la ayuda del veterinario. En algunos casos, la ligera pérdida de peso su puede tratar de una situación normal, justificada por ejemplo con un aumento de temperatura en el verano.

 Si se trata solo de una fase en que tu perro perdió peso sin otra condición/explicación clínica asociada, sugerimos que escojas un pienso super premium, alto en calorías, o sea, un alimento con una composición elevada en materia grasa (de preferencia por encima de 24% de porcentaje de grasa). Armentum dispone de productos que pueden ayudar a resolver este problema!

Existen tipos de perros más propicios a la perdida de pelo que otros. De cualquier forma, en los casos en que existe mucha perdida de pelo, sugerimos que optes siempre por un producto super premium, rico en nutrientes y aceites esenciales, con componentes destinados al buen mantenimiento de la piel y el pelo de tu mejor amigo.

 ¡Armentum tiene una gama de productos que pueden ayudarte a resolver este problema!

Si tienes dudas en escoger el pienso Armentum adecuado para tu mascota, sugerimos que leas nuestras sugestiones a lo largo de las preguntas anteriores. Si aun así las dudas persisten, contacta con nosotros por email o teléfono. Intentaremos hacer lo mejor para ayudar a elegir el producto adecuado, ¡pensando siempre en la salud y alegría de tu compañero!

Si eliges comprar una mayor cantidad de pienso, con nosotros ¡pagarás menos! Los descuentos se aplican de forma inmediata y automática a tu carrito de compras y pueden llegar hasta el 15% del valor, para compras de hasta 60 kg.
Para aprovechar esta oportunidad, solo es necesario que la compra se realice en cantidad dentro de los mismos tipos de producto / peso.
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