FAQS/Perguntas Frequentes

Não existe a melhor ração para todos os cães ou para todos os gatos. Existe sim a melhor ração para cada um deles, adequada às suas condições de saúde, peso e fase da vida em que se encontram.

As rações ARMENTUM têm especificidades que encaixam em cada uma destas categorias, permitindo adaptar a alimentação do patudo às suas necessidades, em cada momento e sempre com uma alta componente nutritiva, com recurso a ingredientes naturais e de qualidade.

No caso de o seu patudo ser ainda se encontrar nos primeiros meses de vida, deve optar pela ração Puppy Junior da Armentum, pelo menos até completar um ano de idade, garantindo-lhe todos os nutrientes e energia necessários ao seu desenvolvimento.

Se o patudo já é adulto, devem ser tidos em conta os critérios específicos de cada ração em função do que ele mais precisa, seja por necessidade de ganho ou perda de peso, outras sensibilidades ou alergias, problemas digestivos, de pêlo ou pele, gastos de energia elevados, amamentação ou perceber se procura apenas uma alimentação adequada para a sua manutenção.

Na descrição de cada ração ARMENTUM pode encontrar as suas composições e os principais destinatários, uma vez que dispomos de uma vasta gama de soluções para todas estas características.

Em primeiro lugar, consulte as ofertas disponíveis e identifique os produtos que mais se adaptam ao seu patudo. Quando decidir, selecione o(os) produto(s).

De seguida, insira os seus dados essenciais para o processamento e envio da encomenda. Deve também proceder à aceitação dos Termos e Condições. Sugerimos que verifique sempre se existe algum erro nos dados antes de finalizar a encomenda quando esta aparece resumida, realizando, se necessário, correções. Este ponto é muito importante pois os dados fornecidos dão indicações da morada de entrega para o nosso estafeta. A este passo seguem-se as instruções para pagamento e opções de envio.

Por último, vai receber uma confirmação via e-mail relativamente ao pagamento efetuado e registo do seu pedido. Depois, é só aguardar no conforto do seu sofá e na companhia do seu 4 patas. Nós tratamos do resto!

Para sua comodidade, temos à disposição vários métodos de pagamento. Pode escolher o que lhe for mais conveniente entre o cartão de crédito, referência multibanco, MBWAY e Paypal.

Entregamos a fatura da sua compra no momento da entrega. Em caso de que tal não seja possível, solicite o documento via email, por se tratar de uma forma mais confortável, segura e amiga do ambiente.

Depois de escolher os artigos que vai adquirir para o seu patudo e efetuar o respectivo pagamento, a nota de encomenda segue diretamente para a nossa transportadora. A nossa previsão de entrega habitual em todo o país ocorre entre as 48 e 72h após a confirmação desta encomenda, sem qualquer burocracia adicional para o seu lado.

É só abrir a porta! Para além de desejarmos que fique satisfeito com os nossos produtos e serviços, importa-nos sobretudo garantir a sua segurança face à situação que o país e o mundo atravessam com a pandemia Covid-19.

Os nossos estafetas recebem formação específica para proteger ao máximo os nossos clientes em todos os procedimentos de deslocação e entregas ao domicílio. O nosso plano de contingência foi reforçado, de forma a garantir a constante limpeza da área de transporte das embalagens e a ausência de proximidade ou contacto com os fornecedores e clientes. Por muito que a proximidade com o cliente seja o nosso lema, neste momento substituímos a mesma por cuidado e respeito pela saúde da sua família e de todos nós.

Tudo o que fazemos conta e por isso cliente tem também um papel importante neste processo. Solicite sempre que o estafeta deixe a encomenda na sua porta, ele procederá à descarga com luvas e máscara de proteção. Para minimizar qualquer risco, o cliente pode e deve agir como com as compras do supermercado, isto é, após recolher a encomenda, desinfete de seguida o exterior da embalagem e as mãos, ou então abra diretamente o saco e distribua o seu conteúdo nas caixas próprias de ração do seu patudo (deitando a embalagem no lixo de seguida e desinfetando as suas mãos).

Neste novo desafio que enfrentamos, siga as recomendações da DGS. Fique em casa, nós entregamos a alimentação do seu patudo. Ele agradece a sua companhia!

Sugerimos que o produto seja verificado, tanto pelos nossos estafetas como pelo cliente, no próprio ato da entrega. Se constatar que o saco da ração se encontra danificado, a encomenda deve ser devolvida no momento, de forma a que possa ser processado um novo pedido com entrega prioritária, para que não tenha qualquer transtorno nem tempos de espera prolongados.

Agora que encontrou a ração certa para o seu 4 patas com a ARMENTUM, é importante respeitar um período de transição, isto é, fazer a troca da sua dieta de forma gradual. O metabolismo e aparelho digestivo dos patudos são mais sensíveis do que os dos humanos. Por isso, com este processo procuramos evitar qualquer eventual reação adversa (irritação, desidratação, diarreia, etc). Desta forma, o seu patudo pode também conhecer o novo sabor e adaptar-se à nova dieta sem a rejeitar.

A transição entre rações tem uma regra simples que deve ser aplicada num período de cerca de 7 dias, mas que pode ir até 4 semanas para os cães mais sensíveis: Na primeira semana podemos dar apenas 25% da nova ração e 75% da atual. Na segunda semana podemos aumentar a dose até igualar ambas as rações (50% da nova e 50% da atual). Na terceira semana podemos dar 75% da nova ração e 25% da atual e por último, na quarta semana o seu patudo pode comer a 100% a nova ração.

Relembramos que esta regra é essencial para evitar qualquer tipo de transtorno em qualquer marca que o seu patudo consuma ou venha consumir, minimizando assim as possibilidades de qualquer reação ou efeito adverso com a nova alimentação. Se alguma reação ocorrer com qualquer alimento ingerido pelo seu patudo, não hesite em contactar o seu veterinário para saber como proceder.

Neste caso sugerimos que verifique se a transição entre as rações antiga e a atual foi feita de acordo com o que recomendam os especialistas de saúde animal. Pode ler na questão acima todas as nossas indicações para implementar neste processo.

Se verificar alguma reação adversa pode optar por reiniciar o processo de imediato. No caso de sentir dificuldade, pode regressar à ração antiga por um período de tempo curto, até o seu patudo recuperar e poder voltar a tentar introduzir a nova ração.

Em determinados momentos da vida, pode acontecer que o seu cão rejeite a ração por um período de tempo. Nestes casos, e após garantir que não há nenhuma complicação de saúde associada, é importante tomar algumas medidas para que ele se volte a alimentar devidamente.

Normalmente, a mais eficaz é a de tornar o momento de alimentação mais divertido e prazeroso. Pode, por exemplo, usar brinquedos que libertam comida gradualmente, em vez de oferecer a refeição na taça da alimentação. Desta forma, cria estímulos para o seu patudo que permitem que ele se alimente enquanto brinca, até a situação normalizar. Se não tiver um destes brinquedos, uma alternativa pode ser a de esconder pequenas quantidades em diferentes lugares na sua casa, fazendo com que ele tenha de procurar o alimento, incentivando desta forma um comportamento natural e garantindo que se alimente devidamente.

No caso de o seu patudo continuar a recusar-se a comer, não deixe a comida na taça sempre disponível para ele, remova-a e volte a apresentá-la em diferentes períodos até que ele tenha fome e volte a comer com normalidade. Se tal não ocorrer, deve contactar o seu veterinário para uma nova avaliação do seu estado de saúde.

Se o seu patudo se encontra acima do peso, sugerimos que opte o quanto antes por uma ração que previna os problemas de saúde que podem derivar do excesso de peso. Mas respire fundo. A Armentum dispõe de produtos que podem ajudá-lo a resolver este problema!

Nesta situação deve evitar ao máximo dar comida de humano ao seu melhor amigo, pois pode ajudar a manter ou agravar essa situação. O importante é proporcionar ao seu patudo uma alimentação com um valor calórico reduzido, isto é, com baixa percentagem de gordura e hidratos de carbono, acompanhando uma dieta equilibrada com atividade física regular e ajustada à sua forma física.

Se, por sua vez, o seu patudo se encontra abaixo do peso normal para a sua genética e idade, é importante verificar o seu estado de saúde junto de um médico de veterinário. Em alguns casos, a ligeira perda de peso pode tratar-se de uma situação normal, justificada por exemplo com o aumento da temperatura na altura do Verão.

 Se se tratar apenas de uma fase em que o seu patudo perdeu peso sem outra condição/explicação clinica associada, sugerimos que escolha uma ração SUPERPREMIUM com elevado teor calórico, isto é, opte por uma ração que tenha uma composição elevada de matéria gorda (de preferência acima de 24% percentagem de gordura.) A Armentum dispõe de produtos que podem ajudá-lo a resolver este problema!

Existem espécies mais propícias à perda de pêlo que outras. De qualquer forma, nos casos em que existe muita perda de pêlo, sugerimos que opte sempre por uma ração SUPERPREMIUM, rica em nutrientes e óleos essenciais, com componentes destinadas à boa manutenção da pele e do pelo do seu melhor amigo.

 A Armentum dispõe de uma gama de produtos que podem ajudá-lo a resolver este problema!

Se tiver dúvidas na escolha da ração Armentum para o seu patudo, sugerimos que leia as nossas sugestões ao longo das questões anteriores. Se ainda assim persistirem dúvidas, contacte-nos para o email ou telefone. Tentaremos fazer o melhor para o ajudar a fazer a escolha certa, pensando sempre na saúde e alegria do seu companheiro!

Sim! Temos preços especiais que vão até 30% de desconto para todos os clientes particulares que comprem maior quantidade de ração e também para criadores.
Temos três tipologias de pesos nas nossas rações: 3kg (três gamas para cães e uma para gatos, sobre as quais não há desconto aplicável), 15 kg e 20 kg. A partir de 60 kg tem um desconto de 5% e conforme aumenta a quantidade comprada, conseguirá ter descontos maiores até 30%. Para consultar todos os detalhes dos descontos disponíveis clique aqui.
No caso de ser criador, realize o seu registo como tal na nossa página. Desta forma, à medida que for escolhendo os produtos e colocando no carrinho, os descontos serão automaticamente assumidos sem que tenha de se preocupar com nada. Pode consultar a nossa gama pro neste link.

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