Si no estás contento con nuestros productos y servicios, ¡nosotros también no estamos!

Puedes devolver el producto en el momento de la entrega o hasta 30 días después de la entrega, con la condición de que comuniques la intención de devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

En caso de necesidad de devolución, puedes optar entre cambiar el producto o pedir el reembolso. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días. Los costos de devolución son totalmente responsabilidad del cliente. En el caso de reembolsos o cambios, Armentum se reserva el derecho de transferir el coste de envío inicial al cliente, incluso en situaciones donde el envío fue gratuito.

La devolución solo se aceptará si el producto cumple las siguientes condiciones:

• Perfectamente embalado en el embalaje original.
• Acompañado por el manual y todos los accesorios
• Sin signos de uso o consumo.
• Acompañado de la primera copia de la Factura de ventas o DANFE (Documento auxiliar de factura electrónica).
• La solicitud de devolución siempre debe hacerse por correo electrónico para info@armentumpet.com.No asumimos la responsabilidad de los pedidos realizados a través de otros canales que no se puedan comprobar.

Para realizar la devolución, debes enviarnos todos los datos relacionados con el pedido: el motivo de la devolución, los artículos devueltos y si deseas cambiarlos o el reembolso. Si lo envías por el transportista, el producto debe estar bien embalado para evitar daños durante el transporte. Te recomendamos que conserves el comprobante de tu transportista como prueba de envío.

Si eliges cambiar los productos de tu pedido, se creará un cupón con el valor del producto intercambiado. Esto se puede usar en un próximo pedido.

Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta sobre la política de entrega, cambio y devolución de productos, contáctanos para el correo: info@armentumpet.com.