Política de Envio

  1. Âmbito

Os Termos e Condições Gerais Comerciais aplicam-se a todos os pedidos e entregas realizadas entre Armentum Pet Food (David Garcia Garcia NIF: 34880251S), com a morada Estacion 13 , 27780 Burela – Lugo -España e os seus clientes através da loja online disponível no website www.armentumpet.com

  1. Realização de pedidos, contratação e limites quantidades 

Realização do Pedido

As imagens disponíveis da gama de produtos Armentum na loja estão pensadas como uma ilustração e não constituem ofertas vinculativas para a venda. Por sua vez, o cliente realiza uma oferta vinculativa para contrair um contrato de compra ao completar o processo de pedido, ao clicar no botão “pedir”. O cliente recebe posteriormente uma confirmação automática da receção do pedido por email (confirmação do pedido). Esta confirmação de pedido não constitui aceitação da oferta. O contrato com Armentum Pet apenas estará concluído se esta envia os produtos pedidos ao cliente e este envio é confirmado por email (confirmação do envio).  

  1. Preços e custos de envio

Preços

Todos os preços contêm o Imposto de Valor Acrescentado (IVA) legal, bem como outros elementos de preço, estes devem ser considerados à parte dos gastos de envio que possam ocorrer.

Gastos de Envio

- Os envios para a península de Espanha e Portugal Continental são realizados através de uma empresa de correio externa, sendo gratuitos para todos os pedidos com um valor superior a 30,00€. Os pedidos com valor inferior a 30,00€ têm um custo de envio de 6,00€.

- Os envios para as ilhas da Madeira, Açores e Baleares realizam-se através de uma empresa de correio externa, os gastos de envio serão aplicados de acordo com a tarifa vigente no momento do pedido. O cliente deve solicitar através do contacto info@armentumpet.com as despesas de envio de acordo com as quantidades.

- Os pedidos recebidos antes das 10 horas serão enviados para o seu destino no próprio dia, enquanto que os restantes pedidos serão enviados no seguinte dia útil.

  1. Entrega

O tempo de entrega para clientes particulares ocorre entre 24/48 horas úteis em Espanha e 48/72 horas úteis em Portugal. Para clientes profissionais e distribuidores em Espanha e Portugal o tempo de entrega decorre entre 2 a 7 dias úteis.

No caso de que alguns dos produtos solicitados não estejam disponíveis em stock, armentumpet.com poderá realizar entregas parciais a seu custo, sempre que o cliente o consinta.

No caso em que armentumpet.com não possa entregar o produto pedido, por não ter recebido o fornecimento do seu provedor, por responsabilidade de terceiros e não sua, armentumpet.com deverá informar o cliente com a maior brevidade possível e propor um produto equiparável. Nos casos em que não se encontre disponível um produto similar, ou que o cliente não deseje receber esse produto, armentumpet.com reembolsará os custos do cliente, ficando desta forma rescindido o contrato.

As entregas estão isentas dos direitos aduaneiros dentro da EU.

No caso de os produtos encomendados estarem danificados, deverá contactar com o Serviço de Apoio ao Cliente com a maior brevidade possível. Como resultado, armentumpet.com terá a opção de apresentar uma reclamação à transportadora em relação ao dano reportado.

Para gerir os pedidos da melhor forma possível, armentumpet.com disponibiliza o endereço de email e, caso seja solicitado, faculta o número de telefone dos clientes à empresa de transporte correspondente, utilizado exclusivamente para a gestão da entrega. A transferência dessas informações é uma etapa inevitável na relação contratual com armentumpet.com. Portanto, os clientes não podem alterá-la ou rejeitá-la. 

  1. Direito de Propriedade

Os produtos continuam a ser propriedade de armentumpet.tienda até que não seja realizado o pagamento na sua totalidade.

  1. Direito de Desistência

Os clientes consumidores têm o direito de cancelar a compra num prazo de sete dias. Um consumidor é qualquer pessoa física que realiza uma transação legal com um propósito que não é atribuível à sua atividade comercial ou empreendedora. As seguintes regulações aplicam o direito de cancelamento ou a exclusão deste direito de cancelamento.

Se os consumidores tiverem mais dúvidas sobre a política de cancelamentos, podem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente de armentumpet.com  

  1. Pagamento, ausência de pagamento.

Métodos de pagamento

Os pagamentos podem ser realizados com cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard), por transferência bancária, cobrança no destino ou com Paypal e MB Way. Não serão aceites pagamentos mediante envio de cheques ou dinheiro. Neste caso, a armentumpet.com não se responsabiliza por qualquer tipo de perda. A armentumpet.com reserva-se o direito de aceitar apenas determinados meios de pagamento em casos particulares, ou dependendo do tipo de envio selecionado pelos clientes.

  1. Pagamento com cartão de crédito / débito

No caso de efetuar pagamento com cartão de crédito/débito, será cobrado a partir do momento de envio da mercadoria.

SEGURANÇA: o website utiliza técnicas de segurança de informação geralmente aceites na indústria, tais como firewall, procedimentos de controlo e acesso e mecanismos criptográficos, tudo isto com objetivo de evitar o acesso não autorizado de dados. Para atingir este propósito, o usuário/cliente aceita que o prestador obtenha dados para efeitos da correspondente autentificação dos controlos de acesso.

  1. PayPal

PayPal é um serviço de pagamento online que garantia o pagamento de forma segura, fácil e rápida. Enquanto realiza o pedido tem a possibilidade de abrir uma conta PayPal.

  1. Transferência bancária

Pode realizar uma transferência à seguinte conta bancária (pagamento adiantado)

David Garcia Garcia
Banco Sabadell
IBAN: ES88 0081 2287 69 0001203323

Importante: para realizar uma transferência bancária é imprescindível indicar o conceito da mesma no número de pedido. Caso contrário, o pedido poderá não ser identificado e por esse motivo, não se processar. A transferência bancária costuma tardar dois dias úteis. Apenas será necessário enviar o comprovativo da transferência no caso em que o titular da conta e o cliente não sejam a mesma pessoa.

  1. Pagamento em dinheiro no ato de entrega (apenas envios para Espanha e Portugal):

Pode pagar diretamente em dinheiro aquando da recepção da encomenda. Este processo acarreta uma sobretaxa de 2€ por produto.

  1. Política de Privacidade

armentumpet.com garante o cumprimento da política de privacidade com cada um dos seus clientes. Pode consultar as condições AQUI

  1. Condições Gerais

Antes de finalizar a compra, o cliente deve ler e aceitar as condições gerais de armentumpet.com

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